Política de Privacidade

Atualizada em 15 de setembro de 2026.

1. Controladora e contato

A controladora é Bianca Chagas Ribeiro, psicóloga e neuropsicóloga, CRP 06/170606. Solicitações sobre privacidade e direitos dos titulares podem ser enviadas para bianca.c.ribeiropsi@gmail.com.

2. Dados tratados

• dados técnicos de acesso, como endereço IP, navegador, data, horário e registros de segurança do servidor;
• dados fornecidos voluntariamente no contato pelo WhatsApp ou e-mail;
• dados necessários para contratação e confirmação de pagamento (nome e e-mail enviados ao Mercado Pago para gerar o Pix e o status do pagamento), processados pelo Mercado Pago e pela sua instituição financeira;
• quando iniciado um serviço clínico ou de rastreio: respostas, histórico, sintomas, resultados e demais dados de saúde estritamente necessários;
• preferência sobre cookies e medição do Google.

O fluxo de avaliação solicita dados de saúde somente depois da confirmação de maioridade e da leitura desta política. Durante o preenchimento, as respostas ficam salvas localmente no dispositivo do titular para permitir continuidade. Elas só são enviadas à psicóloga após nova autorização expressa na etapa final.

3. Finalidades e bases legais

• responder contatos, esclarecer dúvidas e tomar providências pré-contratuais solicitadas;
• executar o serviço contratado e cumprir obrigações legais, regulatórias e profissionais;
• realizar procedimentos por profissional de saúde e tratar dados sensíveis somente nas hipóteses permitidas pelo art. 11 da LGPD;
• proteger o site, prevenir fraude e exercer direitos em processos;
• medir publicidade somente mediante consentimento, que pode ser recusado ou revogado.

4. Compartilhamento

Os dados podem ser tratados por prestadores estritamente necessários: Hostinger, para hospedagem e envio autenticado de e-mail; Mercado Pago e as instituições financeiras do Pix, para pagamento; WhatsApp/Meta, quando o titular escolhe iniciar contato; e Google, somente após consentimento para medição. Cada fornecedor trata dados conforme sua função e suas regras aplicáveis.

O site não recebe nem armazena os dados da conta bancária usada no Pix: o pagamento é feito no aplicativo do seu banco e o site guarda apenas um identificador do pagamento e a confirmação de que foi aprovado.

5. Transferências internacionais

Alguns prestadores podem processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, devem ser adotados mecanismos previstos na LGPD e medidas compatíveis de segurança e proteção.

6. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas e aos prazos legais, fiscais, contratuais e profissionais aplicáveis. Encerrada a finalidade e inexistindo obrigação de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura. A preferência de cookies expira em 180 dias.

7. Segurança

A medição opcional permanece bloqueada até o consentimento e nenhuma chave privada de serviço é exposta no navegador. O fluxo clínico usa conexão HTTPS, validação no servidor, limitação de requisições e credencial de envio mantida no ambiente protegido da hospedagem. O Mercado Pago e os bancos recebem os dados de pagamento em seus próprios ambientes; as respostas clínicas não são enviadas ao Mercado Pago nem a instituições financeiras.

8. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade nos termos regulamentares, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento. O pedido será respondido após confirmação segura da identidade.

9. Cookies e preferências

Cookies opcionais e medição do Google permanecem bloqueados até uma escolha afirmativa. A decisão pode ser alterada a qualquer momento pelo link Preferências de privacidade no rodapé. Consulte a Política de Cookies.

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da versão vigente será indicada no início da página.